联邦快递采用了哪些营销策略?

公司首页    新津物流    联邦快递采用了哪些营销策略?

      联邦快递多年来在华的营销实践是在先进的营销理念指导下,站在顾客的角度,以市场需求研究为出发点,制定营销策略,取得了竞争优势。

      满足消费者的需求和欲望

      不断满足客户的个性化服务需求,为每位客户度身订制一套切实有效的物流解决方案。同时,联邦快递紧跟市场的需求,变通服务。比如,联邦快递刚开始推快递时,周末有快递服务,后来发现国内周末也在上班,因此很快退出周末快递服务。在金融危机中,他们发现很多企业对货运的时间要求发生变化,只要安全可靠送达、成本低廉,送货时间可以晚一两天,而不必隔夜送达,因此他们很快就推出经济型快递服务。

      不断推出创新服务。联邦快递注重分析客户需求的变化,不断进行服务创新。经过调查分析,他们发现中国市场90%的现有客户表示需要可靠的国内限时服务。于是2007年6月联邦快递宣布在中国市场启动国内限时服务。国内限时服务包括“次早达”、“次日达”和“隔日达”服务。

      降低顾客的购买成本

      通过降低快递费用,使客户获得实惠。2008年6月初,联邦快递开始大幅度下调快递费用。联邦快递下调后的价格甚至低于国内其他快递企业。

      通过缩短运送时间,减少库存,降低客户成本。早在1998年联邦快递就开通了电子商务服务,其目的就是要帮助客户缩短产品投入市场的循环时间,不仅为客户运送货物,还要向他们传送信息,帮助客户进行原材料的购买、产品的分销并尽量减少库存,从而降低成本。

      为顾客购买提供便利

      与合作伙伴合作,增加营业网点和延长营业时间。联邦快递为增加消费者方便获得物流服务,除了自己增加业务网点外,还借助合作伙伴扩大业务网点,并利用合作伙伴增加营业时间。

      开发信息系统,便于全程跟踪。联邦快递不断启用掌上电脑、GPRS、蓝牙、区域无线网等先进的无线移动技术来提高无线移动技术来提高无线通讯设备水平,借助提高高货物追踪系统的性能,以方便客户时时查询货物的相关信息。

      实施有效的营销沟通

      在物流行业中,客户希望与物流企业展开实时的良好互动,物流企业也需要对客户的需求表现出快速有效的反应。

2022年6月23日 08:31
浏览量:0
收藏